Câu hỏi thường gặp – FAQ

Giải đáp thắc mắc về linh kiện, đặt hàng và vận chuyển

1Khái niệm linh kiện điện tử

Linh kiện điện tử là gì?

Linh kiện điện tử là các bộ phận cơ bản dùng để lắp ráp mạch điện: vi điều khiển, cảm biến, module, nguồn, linh kiện thụ động và dụng cụ hàn. Chúng là nền tảng cho mọi dự án DIY, IoT, robotics và học tập kỹ thuật.

Arduino và ESP32 khác nhau thế nào?

Arduino phù hợp người mới với hệ sinh thái shield và tài liệu phong phú. ESP32 tích hợp WiFi/Bluetooth, xử lý mạnh hơn, phù hợp dự án IoT. ElectroVN tư vấn miễn phí để bạn chọn đúng nền tảng theo ngân sách và mục tiêu.

Tôi mới bắt đầu, nên mua bộ kit nào?

Bộ kit Arduino Starter hoặc ESP32 DevKit kèm cảm biến cơ bản (LED, nút nhấn, DHT22, HC-SR04) là lựa chọn phổ biến. Liên hệ hotline 1900 6368 79 hoặc Zalo để được gợi ý kit phù hợp.

2Sản phẩm & chất lượng

Sản phẩm có chính hãng không?

ElectroVN cam kết cung cấp linh kiện chính hãng hoặc nguồn gốc rõ ràng. Mỗi lô hàng được kiểm tra trước khi giao, đặc biệt với vi điều khiển, module nguồn và pin.

Có hỗ trợ tư vấn chọn linh kiện không?

Có. Chúng tôi miễn phí tư vấn chọn linh kiện, thiết kế sơ đồ mạch và gợi ý cấu hình cho dự án DIY, đồ án sinh viên hay prototype sản phẩm.

Sản phẩm hết hàng thì xử lý thế nào?

Nếu sản phẩm hết hàng, bạn có thể để lại email hoặc liên hệ qua hotline. Chúng tôi thông báo thời gian nhập hàng dự kiến hoặc gợi ý sản phẩm thay thế tương đương.

3Vận chuyển & giao hàng

Giao hàng mất bao lâu?

Chúng tôi xác nhận đơn và vận chuyển trong ngày nếu bạn đặt trước 16h (T2–T7). Nội thành Hà Nội/TP.HCM thường nhận trong 1–2 ngày, các tỉnh 2–4 ngày. Đơn cuối tuần và ngày lễ xử lý đầu tuần kế tiếp.

Tôi kiểm tra đơn hàng (tracking) ở đâu?

Sau khi xác nhận, ElectroVN gửi email kèm mã vận đơn. Trạng thái có thể mất vài giờ mới cập nhật trên hệ thống đơn vị vận chuyển. Nếu có vấn đề, liên hệ hotline hoặc Zalo ElectroVN.

Phí giao hàng là bao nhiêu?

Phí ship tính theo khu vực và trọng lượng. Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 500.000₫ toàn quốc. Gói tiết kiệm có phí thấp hơn nhưng thời gian lâu hơn.

ElectroVN dùng đơn vị vận chuyển nào?

Chúng tôi ưu tiên Viettel Post, GHN và J&T Express. Khách hàng có thể yêu cầu đơn vị khác khi đặt hàng.

4Đổi, trả hàng

Tôi có thể đổi trả hàng không?

Áp dụng đổi trả trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, bao bì.

Tôi gửi thông tin đổi trả như nào?

Chụp ảnh sản phẩm, mô tả lỗi và gửi về support@electrovn.vn kèm mã đơn hàng. Bộ phận CSKH phản hồi trong 24–48 giờ làm việc.

Tôi có phải trả tiền vận chuyển cho đổi trả không?

Bạn chịu chi phí gửi hàng trả lại trừ khi lỗi thuộc về shop hoặc giao sai sản phẩm.

Khi nào được hoàn tiền?

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, hoàn tiền qua chuyển khoản trong 5–7 ngày làm việc tùy ngân hàng.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng?

Chỉ thay đổi được trước khi có mã vận chuyển qua email. Sau khi đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển, không thể đổi địa chỉ.